Ako môžem uskutočniť objednávku zelenej kávy?
Prvú objednávku prostredníctvom e-mailu: [email protected] a ďalšie už cez náš e-shop. Vyplňte Registračný formulár na stránke Objednať a po schválení Vašej registrácie Vám sprístupnime náš e-shop s možnosťou sledovania našej aktuálnej ponuky.
Aké je minimálne množstvo objednávky?
Nie, predávame aj 1 vrece (60 kg) a aj menšie množstvá na vzorky, pozrite si všetky možnosti na stránke O nás.
Ako rýchlo odosielate vzorky?
Od momentu keď nám zanecháte správu dostanete vzorky v rozmedzí od 1 do 5 dní v závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate.
Ako je riešená logistika do Maďarska, Česka a Poľska?
Všetky objednávky sú paletizované, menej ako jedno vrece posielame v kartónovej krabici kuriérom. Poštovné je zadarmo pri objednávke od 600 kg.
Ako je riešená logistika do ostatných európskych krajín?
Všetky objednávky sú paletizované, menej ako jedno vrece posielame v kartónovej krabici kuriérom. Doprava môže byť po dohode bezplatná.
Môžem dostať vzorky ešte pred naskladnením?
Takéto vzorky sú veľmi obmedzené v množstve, ale ak to bude možné, tak Vám ich zašleme.
Poskytujete dopravu aj pre krajiny mimo EU?
Áno, vieme zabezpečiť takúto dopravu za primeranú cenu vďaka našim prepravným možnostiam.
Poskytujete fytosanitárny certifikát pre krajiny mimo EU?
Áno, ak je požadovaný v krajine doručenia a poskytujeme ho zdarma.
Môžem si vyzdvihnúť objednávku aj osobne?
Osobný odber objednávok je možný. V pokladni si môžete zvoliť možnosť Osobný odber.
Adresa osobného odberu: Priemyselný park 7065/2 071 01 Michalovce
Objednávku si môžete vyzdvihnúť po obdržaní potvrdenia o pripravení.
Môžem si u Vás objednať 1 kontajner?
Áno, musíme však dostať Vašu objednávku minimálne 60 dní pred požadovaným termínom doručenia.
Kde si môžem skontrolovať históriu objednávok?
Po prihlásení sa v časti Môj účet v záložke Objednávky.
Kde si môžem skontrolovať faktúry?
Po prihlásení sa v časti Môj účet v záložke Objednávky. Môžete si ich odtiaľto aj stiahnúť.
Ktoré kávy si môžem objednať?
Ktorékoľvek kávy, ktoré sú označené, že sú na sklade, v preprave, alebo v mieste pôvodu na stránke Objednať.
Ake sú platobné podmienky?
Po prvých 3 objednávkach Vám môžeme poskytnúť 15-dňovú splatnosť faktúr. V prípade nedodržania termínu splatnosti faktúry túto možnosť strácate.
Koľko vriec zasielate na palete?
Maximálne 12 ks vriec (60 kg) na europalete (120 cm x 80 cm).
Je možná rezervácia kávy?
Áno, stačí nám napísať, akú kávu, množstvo a obdobie skladovania potrebujete, a my sa vám ozveme s podmienkami.
Sme pražiareň mimo EÚ, ako si u vás môžem objednať zelenú kávu z KAVAZ Brazil?
Veľmi jednoducho, stačí nám poslať objednávku e-mailom, my zabezpečíme prepravu, preclenie v Európe a Vy iba preclenie vo Vašej krajine.
Je pre nás ako pražiareň možné objednať si kávu priamo od pestovateľa kávy, na čo sme zvyknutý?
Áno. Môžete si objednať priamo od pestovateľa a my sa postaráme o všetku byrokraciu za Vás, dohodnete sa na cene, ktorú by mal farmár dostať, účtujeme si malý fixný poplatok za našu službu a Vaše vrecia sa pridajú do jedného z našich kontajnerov. Po príchode na Slovensko vrecia paletizujeme a posielame na Vašu adresu. Stačí si objednať a počkať, je to veľmi jednoduché.
Som stredne veľký dovozca zelenej kávy a dokážem doviezť niekoľko kontajnerov ročne. Môžete mi pomôcť?
Áno. prostredníctvom KAVAZ BRAZIL EXPORTS. Náš brazílsky tím vyhľadáva kávu na základe Vašich požiadaviek na kvalitu a cieľovú cenu, pošle vám PSS – vzorky pred odoslaním a po Vašom schválení PSS môžeme odoslať. FOB alebo CFR.
Ak zaplatím vopred za kávy, ktoré sú ešte v krajine pôvodu, aby som získal väčšiu zľavu, je možné ponechať tito kávy uložené vo Vašom sklade po ich príchode?
Áno, Vašu kávu uchovávame v našom sklade a posielame Vám ju podľa Vašej požiadavky. V každom prípade bude Vaša konečná cena oveľa nižšia len pri objednávke vopred.
Ponúkate službu praženia kávy?
Áno, ponúkame službu praženia kávy. Stojí 3 €/kg (bez obalového materiálu) pri minimálnej objednávke 60 kg.
Ako funguje logistika v rámci Slovenska?
Všetky objednávky sú paletizované, pri objednávke menej ako jedného vreca zasielame v kartónovej krabici kuriérom. Doprava zadarmo je pre objednávky nad 100 kg. Doba dodania sa pohybuje od jedného do dvoch pracovných dní od odoslania objednávky.
Ako rýchlo odosielate objednávky?
Odoslanie objednávky závisí od aktuálneho množstva prijatých objednávok, zvyčajne však zasielame do jedného pracovného dňa od prijatia potvrdenia o platbe objednávky.
Účtujete poštovné za vzorky kávy?
V Európe neúčtujeme poštovné do 1 kg váhy zásielky. Pre zásielky mimo Európu účtujeme poštovné.
Zasielate aj do severských krajín?
Áno zasielame. Doručenie trvá päť až desať pracovných dní. Všetky objednávky sú paletizované. Objednávku menej ako jedného vreca zasielame v kartónovej krabici.
Sme veľkopražiareň. Môžete nám ponúknuť komerčné kávy vo vysokých objemoch?
Áno, ponúkame Vám dve možnosti; buď kontajnerové zásielky priamo z Brazílie alebo paletizované zásielky z nášho skladu na Slovensku pre prípad, že potrebujete kávu okamžite.
Predávate v diferenciáloch alebo za fixné ceny?
Pre kontajnerové zásielky z Brazílie ponúkame možnosť nákupu v diferenciáloch.
Sme malá pražiareň so sídlom v Ázii. Aký je najjednoduchší spôsob ako si u Vás objednať 1 paletu kávy?
Napíšte nám e-mailom požadovanú kvalitu kávy, cieľovú realistickú cenu a požiadavky na dokumentáciu vo Vašej krajine pre colné odbavenie. Zabezpečujeme colné odbavenie v EÚ a objednávky je možné odoslať námornou alebo leteckou dopravou. Colné odbavenie v krajine určenia je zodpovednosťou zákazníka, rovnako ako miestna doprava z prístavu/letiska. Predávame iba za podmienok FOB/FCA/CFR/CIF/CPT.
Časté otázky a odpovede
